メールフォームをより使いやすくするためのポイント教えます

ホームページを持つ理由で最も多いのは集客に繋げたいという希望です。
実際に売り上げに貢献してもらうためには、「お問合せ」をしてもらえるかどうかが大変重要です。
ホームページには一般的にお問合せページが設置されています。
最近はLINEやSNSでのDMでの問合せを取り入れているものもありますが、ユーザーの利便性を考えると様々な選択肢があった方が良いでしょう。
特に問合せページはユーザーはもちろん、ホームぺージ管理者にとっても使い方次第で大きなメリットがあります。
　

メールフォームをホームぺージに設置するメリット

ホームページにメールフォームを設置することには、企業やウェブサイト運営者にとって多くのメリットがあります。メールアドレスを直接公開するのではなく、フォームを通じて連絡を受ける形にすることで、視聴者の利便性が向上し、管理もしやすくなります。
メールアドレスを公開するのではなく、メールフォームを設置することでスパムメールの対象から外れやすくなりますし、スパムボットが直接メールアドレスを収集するリスクを軽減できます。
視聴者がわざわざ自分のメールトを開かずに問合せができるのも利点の一つでしょう。
手軽である事はユーザーファーストと考えた時、大変重要です。

運営者が必要とする情報（氏名、連絡先、問い合わせ内容、商品番号など）を効率的に収集できる点も大きなメリットでしょう。フォーマットが決まっている為、受信側は必要な情報を最初から正確に得ることができます。
　
　

メールフォームのカスタムにおすすめの機能

メールフォームには一般的に

• 名前
• TEL
• アドレス
• 問合せ内容

を最低限記載することが多いですが、より多くのそして正確な情報収集にはラジオボタンやチェックボックス、プルダウンと活用することをお勧めします。

ラジオボタンの使い方とメリット

お問い合わせフォームにラジオボタンを使用するメリットは、選択肢が一目でわかるという点です。
ラジオボタンの特徴は、あらかじめ決められた選択肢の中から1つだけを選ぶ形式のため、ユーザーが選択肢を視覚的に簡単に把握し、すばやく判断が可能です。
YES、NOの二択や性別、配送方法や支払い方法といった項目によく使用されます。
また、複数の選択ができないため、誤った選択や重複した情報の送信を防ぐことができます。
モバイル端末でも手軽に操作ができるため、スマホユーザーがアクセスの大多数を占める場合も安心です。

チェックボックスの使い方とメリット

チェックボックスは複数の選択肢を選ぶ際に便利です。
ラジオボタンと異なり、チェックボックスは複数の選択肢を同時に選ぶことができるため、お問合せ内容や興味のある商品・サービスといった複数の入力をユーザーに実施してもらうことができます。
また、不必要な場合は選択しなくても良いという柔軟性もあります。
ユーザーがいちいち文字を打つ必要がないため、フォーム入力のハードルも下がります。

プルダウンメニュー（ドロップダウン）使い方とメリット

プルダウンメニューは、多くの選択肢を整理してコンパクトに表示できるため、限られた画面スペースを有効に活用できます。
お問い合わせの種類やサービスの選択肢が多い場合でも、フォームが煩雑にならず、すっきりと表示させることができます。
あらかじめ決められた選択肢から選ぶ形式のため、ユーザーが誤った形式の回答を入力するリスクも軽減できます。
特に、多くの選択肢がある場合は表示までに読み込みが必要な場合がありますが、プルダウンメニューは表示される選択肢がクリックされるまで非表示となるため、ページ全体の見た目や読み込み速度に影響を与づらいのもメリットです。
都道府県、市町村と複数の分類を使うことで、ユーザーが選択しやすい表示も可能です。

ラジオボタン、チェックボックス、プルダウンを使い分けよう

ラジオボタン、チェックボックス、プルダウンはそれぞれ特性があり、適切に使用することでユーザーにも管理者にも分かりやすく、使いやすいフォームになります。

ただし、あまりにも選択肢が多いのはおすすめできません。
ユーザーの手間が増え、お問合せを断念されてしまう可能性もあるためです。

厳選した選択肢を用意し、ユーザー・管理者共に使いやすいメールフォームを目指しましょう。
リアサポートではクライアント様ごとにカスタムしたメールフォームをご提案しております。
ホームぺージのお悩み、お困りごとはリアサポートへご相談ください。